Что делать, если мой депозит на OKX не пришел или идет дольше обычного.
21 Aug 2023, 10:48
Что делать, если мой депозит на OKX не пришел или идет дольше обычного?
Ответы на самые частые вопросы о криптовалютном депозите вы найдете здесь:
🔗 Как узнать список доступных сетей для депозита?
У каждой монеты есть список поддерживаемых сетей. Важно всегда проверять список доступных сетей конкретной монеты на странице депозита для каждой валюты. Например, OKX поддерживает депозиты USDT в 7 популярных сетях, но не поддерживает депозиты USDT в сети BEP-20.
🟢 Как проверить, доступна ли сеть в данный момент?
Иногда некоторые сети временно недоступны из-за технических работ или по иной причине. На странице монеты вы можете проверить ожидаемое время возобновления работы для временно недоступной сети. Проверить статус каждой сети для каждой монеты можно на странице OKX Статус.
⚡️ Как проверить статус моего депозита?
На странице пополнения депозита (внизу страницы) вы можете отследить текущий статус каждого вашего депозита, включая количество подтверждений в сети блокчейн. Важно помнить, что для каждой монеты существует определенное количество подтверждений сети, которое требуется для а)зачисления активов на ваш баланс б) вывода активов с платформы.
ℹ️ Важно: Депозиты в некоторых сетях могут идти дольше обычного из-за технических особенностей. Например, депозиты в сети ZkSync Era обычно требуют несколько часов для зачисления (в зависимости от загрузки сети и комиссии). Если перевод был осуществлен через мост, обработка депозита может занять до 24 часов.
🔎 Мой депозит не отображается. Что делать?
Если ваш перевод не отображается на странице депозитов, необходимо связаться с Поддержкой OKX через онлайн чат или по адресу support@okx.com.